Apple enfrenta una demanda colectiva por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) debido al supuesto sobreprecio en las aplicaciones de música en su App Store. Según la denuncia de la OCU, Apple ha estado cobrando una comisión de hasta el 30% sobre el precio oficial de los servicios de streaming de música de otras compañías, como Spotify, Deezer, YouTube Music, SoundCloud, Amazon Music, Tidal y Qobuz. Mientras tanto, Apple Music, el servicio de streaming de música de la propia compañía, no ha tenido que pagar estas tarifas adicionales.
Restricción de competencia por parte de Apple
La OCU también señala que Apple ha restringido aún más la competencia al impedir que los servicios de streaming de música de otras compañías informen a los usuarios sobre opciones de suscripción más baratas disponibles fuera de la App Store, como las suscripciones directas a través de sus sitios web. Esta práctica ha llevado a que los usuarios de iPhone y iPad paguen hasta un 30% más por suscripciones de streaming de música online que no sean de Apple.
Consecuencias para los consumidores
Como resultado de las acciones de Apple, los consumidores han tenido que pagar precios inflados por sus suscripciones de música en streaming. Por ejemplo, Spotify aumentó el precio de su suscripción mensual de 9,99 € a 12,99 € para los usuarios de iOS para cubrir las comisiones de Apple. Esta práctica ha sido considerada «anticompetitiva» y fue sancionada por la Comisión Europea en marzo de 2024 con una multa de 1.800 millones de euros.
Demanda colectiva para compensar a los afectados
Euroconsumers y sus miembros en Bélgica, Portugal, Italia y España están elevando la denuncia un paso más allá para exigir que Apple compense a todos los consumidores afectados. La demanda colectiva tiene como objetivo recuperar aproximadamente 62 millones de euros para más de 500.000 perjudicados en los cuatro países. Los consumidores que utilizaron el sistema de pago dentro de la aplicación de Apple para servicios de streaming de música podrían tener derecho a recibir alrededor de 3 € por cada mes que pagaron precios inflados.
Campaña #Fairplay de la OCU
La OCU ha lanzado la campaña #Fairplay para animar a los perjudicados a unirse a la demanda colectiva. A través de esta campaña, la OCU exige a Apple la devolución del precio pagado de más en la App Store en las suscripciones a servicios de música en streaming entre 2014 y 2023. El importe reclamado podría variar según el tiempo de la suscripción y el número de aplicaciones de música que haya descargado cada usuario.
Mensaje contundente a Apple
La demanda colectiva coordinada por Euroconsumers envía un mensaje claro a Apple y a otros actores del mercado: el poder conlleva responsabilidad, no abuso. Esta acción legal no solo busca garantizar una compensación para los consumidores afectados, sino también impulsar cambios duraderos que garanticen políticas justas y competitivas en las tiendas de aplicaciones.
