El Real Madrid cancela todos los conciertos en el Bernabéu hasta abril de 2025 con 250.000 entradas ya vendidas
Los vecinos del Bernabéu ganan por ahora la guerra al ruido: «No nos fiamos, seguimos adelante»
El pasado viernes, 13 de septiembre, el Real Madrid anunció la cancelación de todos los conciertos programados en el Santiago Bernabéu hasta, al menos, abril de 2025. Esta decisión se debe al incumplimiento de los niveles permitidos de ruido por parte del estadio renovado, que se ha convertido en un escenario para una gran cantidad de conciertos desde finales de 2023, además de los eventos de fútbol. Se espera que durante este tiempo se implementen las condiciones necesarias de aislamiento acústico para no afectar a los vecinos de la zona.
Conciertos como el de Dellafuente (15 de noviembre), Aitana (28 y 29 de diciembre) y Lola Índigo (22 de marzo de 2025) han sido pospuestos y anunciarán nuevas fechas una vez que se garantice el regreso al Bernabéu. Hasta el momento, Aitana es la única artista que ha confirmado su presencia en Madrid los días 27 y 28 de junio de 2025. En cuanto al evento de K-Pop Music Bank (12 de octubre), se ha cancelado y los promotores están obligados a ofrecer reembolsos a los asistentes. En total, se han vendido 250.000 entradas para estos cinco eventos.
¿Qué derechos tienen los consumidores afectados por la cancelación de los conciertos en el Bernabéu?
Según la asociación de consumidores Facua, aquellos que hayan adquirido entradas para los conciertos cancelados tienen derecho a reclamar el reembolso del importe de las entradas, así como una compensación por los gastos derivados, como billetes de transporte y alojamiento (siempre y cuando no sean reembolsables). Para ello, es necesario enviar los comprobantes de dichos gastos junto con una solicitud de reclamación a los organizadores. La normativa vigente, en concreto el Real Decreto 2816/1982, protege estos derechos, independientemente de la reprogramación de los conciertos.
¿A quién deben dirigirse las reclamaciones?
Las reclamaciones deben dirigirse a los promotores de los conciertos, no al Real Madrid, ya que el club es únicamente el propietario del recinto. Las empresas responsables de los eventos son Sonde3 y L.A. Rock (festival de K-Pop), GTS (conciertos de Aitana y Lola Índigo) y MAAS (concierto de Dellafuente). Estas compañías están obligadas a proporcionar un correo electrónico específico para las reclamaciones y disponen de un plazo de 30 días para gestionar los reembolsos.
¿Qué sucede si la nueva fecha no es conveniente para el consumidor?
En caso de que el consumidor no pueda o no quiera asistir a la nueva fecha programada, tiene derecho a solicitar la devolución del dinero. Si decide mantener su entrada para el concierto reprogramado, se le garantizará la misma localidad o acceso a la misma zona en el nuevo evento. Los promotores deben informar a los clientes sobre estos cambios y gestionar el canje de las entradas.
Consejos para reclamar el reembolso y compensaciones
Es importante que los consumidores afectados por la cancelación de los conciertos en el Bernabéu sigan estos consejos para reclamar el reembolso y las compensaciones correspondientes:
1. Recopilar todos los comprobantes de gastos relacionados con la asistencia al concierto, como entradas, transporte y alojamiento.
2. Enviar una solicitud de reclamación por escrito a los promotores del concierto, incluyendo los comprobantes de los gastos.
3. Estar atento a los plazos establecidos para la gestión de los reembolsos, que en este caso es de 30 días.
4. En caso de no poder asistir a la nueva fecha programada, solicitar la devolución del dinero correspondiente.
Impacto en la industria musical y en los consumidores
La cancelación de los conciertos en el Santiago Bernabéu no solo afecta a los artistas y promotores, sino también a los consumidores que ya habían adquirido sus entradas. Esta situación pone de manifiesto la importancia de garantizar el cumplimiento de los niveles de ruido permitidos en espacios de gran envergadura como estadios, para evitar conflictos con los vecinos y posibles cancelaciones de eventos.
En este sentido, es fundamental que los organizadores y promotores de conciertos implementen las medidas necesarias para asegurar que los espectáculos se desarrollen sin problemas y respetando las normativas vigentes. Asimismo, es crucial que los consumidores conozcan sus derechos en caso de cancelación de eventos y sepan cómo reclamar el reembolso y las compensaciones correspondientes.
En conclusión, la cancelación de los conciertos en el Bernabéu ha generado un impacto significativo en la industria musical y en los consumidores, quienes deben estar informados sobre sus derechos y seguir los pasos necesarios para reclamar lo que les corresponde en caso de eventos cancelados. Es fundamental que tanto los organizadores como los asistentes actúen de manera responsable y respetuosa para garantizar el buen desarrollo de los espectáculos en el futuro.
